Retours et Remboursements

DROIT DE RÉTRACTATION & RETOURS

Conformément à l’article 121-21 du code de la consommation, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du colis. Au-delà de ce délai, aucun retour ne sera accepté. Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d’origine et avec l’étiquette de vente. Ils ne doivent pas avoir été porté ou utilisé. Tout produit qui est abimé, incomplet ou dont l’emballage d’origine est détérioré ne sera pas remboursé. Les frais de retour sont à charge du client et il est recommandé de retourner le colis via la poste avec un suivi faisant office de cachet de retour.

Les retours d’articles soldés seront soumis à un avoir.

Tous les retours devront être adressés à l’adresse suivante :

KAPRICES
70 Rue Jean Jaurès
42700 Firminy

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE :

Conformément à l’article 121-21 du code de la consommation, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du colis.
Tous les articles respectant les conditions suivantes peuvent être retournés: 

  • Les articles ayant été non porté, ni lavé, comportant l’étiquette d’origine.
  • Les chaussures ayant été essayé en intérieur, sans aucune trace et dans leur boite d’origine
  • Les articles ne comportant aucune trace de maquillage et odeur

Attention, les bijoux & accessoires ne peuvent être repris pour des règles d’hygiène. Les articles soldés donneront lieu à un avoir et ne pourront être remboursés.

Tous les retours donneront lieu à votre choix :

  • D’un avoir valable pour une durée d’un an, envoyé sous forme de bon d'achat par mail, valable pour les prochaines commandes et utilisable en une ou plusieurs fois.
  • Ou d’un remboursement sur le compte utilisé lors du paiement de votre commande.

Toutes demandes de retours doivent-être faites préalablement par mail à cette adresse : kaprices@orange.fr

Une fois l'accord de retour reçu, vous pourrez procédé au retour par vos propres moyens.

ATTENTION : il faudra bien joindre à votre colis, le mail d'accord de retour.

 REMBOURSEMENT AVEC AVOIR CHEZ KAPRICES

Lorsque votre retour est validé par Kaprices (et une fois l’article retourné à l’adresse mentionnée plus bas, bien réceptionné et en bon état) un bon d'achat de cette avoir (prix du retour de 6€ déduit) vous sera envoyé par mail sous 5 jours ouvrés. Valable 1 an sur tout le site, à dépenser en une à plusieurs fois.

 

REMBOURSEMENT SUR VOTRE COMPTE BANCAIRE PAR KAPRICES

Lorsque votre retour est validé par Kaprices (et une fois l’article retourné à l’adresse mentionnée plus bas, bien réceptionné et en bon état) le montant du remboursement se créditera sur le compte bancaire utilisé lors de votre commande sous un délai de 5 jours ouvré.